Кейс · Битрикс24 для стройки
Личный кабинет и бот для партнёрской программы
Партнёр отправляет контакт клиента в отдельный Telegram-бот, а потом в личном кабинете следит, что с этим клиентом происходит. Данные кабинет берёт из Битрикс24.
Когда это нужно
Как бывает без такого решения
Партнёры приводят клиентов, но передают их как придётся: сообщением в личку, звонком, при встрече. Дальше партнёр не знает, что стало с его клиентом, и спрашивает об этом менеджера. Всё держится на переписке и памяти.
Как это устроено
Что за чем происходит
- 1
Партнёр передаёт контакт боту
Отдельный бот в Telegram: партнёр отправляет контакт клиента и не заходит ни в какие системы.
- 2
Контакт попадает в Битрикс24
Обращение заводится сразу с пометкой, от какого партнёра пришло.
- 3
Партнёр смотрит статусы в кабинете
В личном кабинете он видит все переданные им контакты и что с ними происходит сейчас.
- 4
Статусы обновляются из системы
Статус в кабинете берётся из сделки в CRM, поэтому у партнёра и менеджера он один и тот же.
Задача
Партнёрской программе нужен был простой вход: любой партнёр передаёт контакт клиента и потом сам видит, что стало со всеми его клиентами.
Решение
В строительной компании, где я веду Битрикс24, сделали отдельный бот в Telegram, через который партнёр скидывает контакт клиента, и личный кабинет, где он видит статусы всех переданных клиентов. Данные берутся из Битрикс24.
Результат
Партнёр передаёт клиента сообщением боту и видит статусы всех своих клиентов в кабинете, не заходя в Битрикс24. Программа работает на доверии.
Что использовали
Что это даёт
Что меняется в работе
Партнёр не дёргает менеджера
Статус он смотрит сам, в любое время, без звонка «ну что там с моим клиентом».
Видно, кто реально приводит
По системе понятно, от кого идут контакты и сколько их - без ручного подсчёта.
Применимость
Кому подойдёт такое решение
Вопросы
Частые вопросы
Партнёру нужен доступ в Битрикс24?+
Нет, и это принципиально: партнёр работает через бота и свой кабинет, а внутрь портала не заходит.
Что видит партнёр по чужим клиентам?+
Ничего. Он видит только те контакты, которые передал сам.
Как считается вознаграждение?+
Система даёт основу для расчёта: кто передал контакт и чем закончилась сделка. Сам расчёт начислений можно добавить в кабинет под правила вашей программы.
Можно ли добавить свою механику - уровни, бонусы?+
Да. В кейсе кабинет закрывает передачу контакта и статусы, а уровни и бонусы добавляются под вашу программу.
Кто делает работу
Александр Голдобин · эксперт по Битрикс24
Более 7 лет работаю со строительными компаниями. Боты, кабинеты и интеграции из раздела «Решения» - мои реальные разработки.
- Воронки и CRM под ваш процесс
- Роботы и бизнес-процессы
- Telegram- и MAX-боты
- Личные кабинеты
Telegram-канал
Цифровая стройка @digitalstroyka
Коротко и с картинкой: что реально работает в Битрикс24 на стройке и где теряются деньги.
Подробно об услуге
Состав работ, порядок, цены и гарантии собраны на отдельной странице: Боты и разработка для Битрикс24.