Автоматизирую рутину в Битрикс24, чтобы её делала система, а не люди. Настраиваю бизнес-процессы и смарт-процессы, роботов и триггеры - согласования, автозадачи, уведомления, - и подключаю AI: распознавание документов, поиск по базе знаний, автоматический разбор заявок. Команда занимается клиентами, а не ручной работой.
Где утекает время
Договор или счёт гуляет по почте и мессенджерам, ждёт подписи неделю. Никто не помнит, у кого он застрял.
Менеджер не поставил задачу - о клиенте вспомнили через месяц. Сделка остыла, объект ушёл к конкуренту.
Счета, акты и договоры собирают руками по шаблону в Word. Долго, и вечно опечатки в реквизитах.
Заявки распределяют вручную, часть остаётся без ответа. Пока менеджер освободится, клиент ушёл.
Автоматизация Битрикс24 отдаёт эту рутину системе: бизнес-процессы, роботы и AI делают её быстрее и без ошибок, а команда занимается клиентами и объектами.
Что автоматизирую
Разверните блок - расскажу, что входит в автоматизацию и как это снимает ручной труд.
Настройка бизнес-процессов в Битрикс24 в визуальном конструкторе (дизайнер БП): маршруты согласования, статусы, переменные и шаблоны. Договор идёт по цепочке сам - от менеджера к руководителю и в архив.
Смарт-процессы под нестандартные сущности стройки: объекты, заявки на материалы, договоры подряда. Отдельная воронка со своими стадиями там, где обычных сделок мало.
Настройка роботов и триггеров: система сама двигает сделку по стадиям, ставит автозадачи, меняет ответственного и шлёт уведомления. Реакция на действие клиента - без участия менеджера.
AI в Битрикс24: распознавание документов, расшифровка и разбор звонков, автозаполнение полей и подсказки менеджеру. AI-ассистент снимает часть ручного разбора входящих заявок.
Бизнес-процесс согласования договоров и документов: маршрут с ответственными, сроками и напоминаниями. Видно, у кого документ и сколько он там лежит.
Автоматизация продаж: распределение лидов по менеджерам, автоворонки и напоминания о касаниях. Система сама ведёт клиента по этапам, сделки не остывают.
Примеры
Начинаем с того, что съедает больше всего ручного времени. Вот частые сценарии для строительной компании:
Договор проходит маршрут согласования автоматически, с напоминаниями ответственным.
Новый лид сам назначается свободному менеджеру по правилам - без ручной раздачи.
Сделка меняет стадию - робот ставит нужную задачу с дедлайном ответственному.
Счёт, договор и акт формируются из карточки сделки автоматически, без ручного заполнения.
Триггер следит за сроками задач и эскалирует руководителю, если дедлайн горит.
Типовые задачи по объекту ставятся пачкой по шаблону бизнес-процесса, а не руками.
Пример
До: менеджеры вручную согласовывали договоры, ставили задачи по памяти и собирали документы в Word. После настройки бизнес-процессов и роботов согласование идёт по маршруту само, задачи ставятся по стадии сделки, а документы формируются из карточки.
[ОПЫТ АЛЕКСАНДРА: реальный пример автоматизации - какой процесс автоматизировали и сколько времени это сэкономило. Без данных работодателя.]
Сколько стоит
Цена зависит от числа и сложности процессов. Разовую автоматизацию считаю за время, а на постоянном ведении новые сценарии входят в абонентское сопровождение:
Веду систему, поддерживаю и дорабатываю по ходу. Точную сумму посчитаю под ваши задачи.
Небольшие задачи и правки без абонплаты. Оплата за фактически потраченное время.
Автоматизация работает поверх настроенной CRM и живёт дольше на сопровождении:
Вопросы
Бизнес-процессы и согласования, постановку задач, уведомления, генерацию документов, распределение лидов. Начинаем с того, что съедает больше всего ручного времени.
Робот - простое действие на стадии сделки: поставить задачу, сменить ответственного, отправить уведомление. Бизнес-процесс - цепочка шагов с условиями и согласованием, например маршрут договора. На практике их комбинируют.
Смарт-процессы - отдельные воронки под нестандартные сущности: объекты, заявки на материалы, договоры подряда. Удобны там, где обычных сделок и лидов не хватает под ваш процесс.
Да. Настраиваю бизнес-процесс согласования: договор идёт по маршруту с ответственными, сроками и напоминаниями. Видно, у кого документ и сколько он там лежит.
Не обязательно. Многие AI-сценарии (разбор заявок, распознавание документов, подсказки менеджеру) настраиваются на готовых инструментах и окупаются экономией времени команды.
Базовые бизнес-процессы и роботы настраиваются в визуальном конструкторе, без кода. Программирование нужно только под сложную логику или интеграции - тогда подключаю разработку.
Начнём с бесплатного аудита - покажу, что можно улучшить именно в вашей компании.
Оставить заявку