Кейс · Битрикс24 для стройки
Бот для прорабов: стройка на связи с Битрикс24
Прораб весь день на стройке, и заходить в портал с телефона ему неудобно. Поэтому для прорабов сделали бота - сначала в Telegram, потом и в MAX: фото, точка на карте и контакты новых бригад уходят в Битрикс24 прямо из мессенджера.
Когда это нужно
Как бывает без такого решения
Прорабы целыми днями на стройках. Фото хода работ, статусы и контакты офис вытягивает из них звонками и сообщениями в личку. Заходить в портал с телефона прораб не станет, да ему и незачем: из всей CRM ему нужны две-три операции.
Как это устроено
Что за чем происходит
- 1
Прораб пишет боту
Всё происходит в мессенджере, которым он и так пользуется.
- 2
Фото разводятся по адресатам
Снимки для внутренней работы и снимки для клиента складываются отдельно: клиентские попадают в личный кабинет, рабочие остаются внутри.
- 3
Данные ложатся в Битрикс24
Фото, гео-точка или контакт бригады сохраняются в системе, без пересылки в личные чаты.
- 4
Бот пишет сам
За две недели до сдачи объекта он предупреждает сотрудников в чате. А когда нужно ехать на стройку, строит маршрут.
Задача
Фото, точки на карте и контакты с площадки нужны в Битрикс24 менеджерам, снабженцам и клиентам. Нужен был простой способ отправлять всё это с телефона.
Решение
В строительной компании, где я веду Битрикс24, сначала сделали бота в Telegram, а когда Telegram начали блокировать, продублировали его в MAX. Через бота загружают фото со стройки - отдельно для сотрудников и отдельно для клиентов, в их личный кабинет. Отправляют гео-точку стройки или места перегрузки стройматериалов: этим пользуются снабженцы. Прораб может скинуть контакты новых бригад. Всё хранится в Битрикс24. Ещё бот строит маршрут до стройки и за две недели до сдачи объекта предупреждает сотрудников в чате.
Результат
Фото, точки на карте и контакты бригад попадают в Битрикс24 прямо со стройки, а клиентские фото - сразу в личный кабинет клиента. Всё делается в мессенджере.
Что использовали
Что это даёт
Что меняется в работе
Точка на карте вместо адреса словами
Гео-точку стройки или места перегрузки материалов отправляют через бота. Этой функцией пользуются снабженцы.
Клиент видит свои фото
Снимки, загруженные для клиента, уходят в его личный кабинет.
Контакты бригад остаются у компании
Контакт новой бригады прораб скидывает боту прямо на месте, и он сохраняется в Битрикс24. Уйдёт прораб - контакты останутся.
Применимость
Кому подойдёт такое решение
Вопросы
Частые вопросы
Прорабы разберутся с ботом?+
Бот выглядит как обычная переписка, поэтому учить прорабов работе с CRM не нужно. Ради этого его и делают вместо доступа в портал.
А если Telegram заблокируют?+
Так уже было, поэтому бот продублирован в MAX. Логика одна, меняется только мессенджер.
Сколько стоит такой бот?+
От 3 000 ₽. Итог зависит от набора сценариев: бот, который только принимает фото, проще бота с гео-точками, маршрутами и напоминаниями о сдаче. Сумму назову после разбора, до начала работ.
Можно ли добавить свои сценарии?+
Да, бот наращивается по ходу. Начать разумно с фото и этапов, а остальное добавлять, когда станет ясно, чего не хватает.
Кто делает работу
Александр Голдобин · эксперт по Битрикс24
Более 7 лет работаю со строительными компаниями. Боты, кабинеты и интеграции из раздела «Решения» - мои реальные разработки.
- Воронки и CRM под ваш процесс
- Роботы и бизнес-процессы
- Telegram- и MAX-боты
- Личные кабинеты
Telegram-канал
Цифровая стройка @digitalstroyka
Коротко и с картинкой: что реально работает в Битрикс24 на стройке и где теряются деньги.
Подробно об услуге
Состав работ, порядок, цены и гарантии собраны на отдельной странице: Боты и разработка для Битрикс24.