Делаю то, что коробочные интеграторы обычно не берут, - кастом вокруг Битрикс24 под задачи стройки. Боты в Telegram и MAX, бот для прорабов с фото объекта при плохой связи, автоматические фотоотчёты клиенту, квалифицирующие чат-боты и личные кабинеты для клиентов и партнёров. Это ваша отстройка от конкурентов.
Зачем кастом
Фото и статус работ приходится вытягивать звонками. На объекте связь еле ловит, отчёты теряются.
Менеджеры тратят часы на пересказ прогресса вместо работы. А клиент всё равно нервничает.
Менеджеры разбирают нецелевые обращения руками. Горячие лиды ждут в общей куче.
Просроченную задачу или забытую сделку замечают поздно. Объект уходит, а виноватых нет.
Кастомная разработка вокруг Битрикс24 закрывает эти дыры: боты, чат-боты и личные кабинеты под задачи стройки. Это ваша отстройка от конкурентов на коробочных решениях.
Что разрабатываю
Разверните блок - расскажу, что за бот и как он связан с вашей CRM.
Разработка ботов в Telegram и MAX в связке с Битрикс24: заявки, задачи и уведомления команде прямо в мессенджере. Бот пишет в CRM, CRM отвечает через бот.
Прораб шлёт фото с объекта прямо в карточку сделки, с гео-привязкой к проекту. Рассчитан на плохую связь: данные уходят, как только появляется сеть - ничего не теряется.
Клиент сам получает фото прогресса стройки в мессенджер. Меньше звонков «а как там у нас дела», больше доверия и повторных заказов.
Чат-бот фильтрует заявки по бюджету и готовности до менеджера. Команда работает с горячими лидами, а не разбирает всё подряд.
Бот о просроченных задачах и «забытых» сделках следит за дедлайнами и активностью, вовремя эскалирует руководителю. Ничего не зависает тихо.
Личный кабинет клиентов и партнёров в связке с Битрикс24: этапы проекта, документы, история и связь с командой в одном окне. Портал под ваши процессы.
Как это связано
Боты и кабинеты - не отдельные игрушки, а надстройка над вашей CRM:
Бот пишет в Битрикс24 и читает из него через официальный API - данные не расходятся.
Могу создать приложение Битрикс24 под вашу задачу, если готовых инструментов не хватает.
Сделки, задачи и клиенты живут в CRM. Бот и кабинет лишь удобные окна в неё.
Пример
Типичная история: прорабы слали фото в общий чат, менеджеры вручную пересказывали клиентам прогресс, а горячие заявки терялись среди пустых. После запуска бота для прорабов и квалифицирующего чат-бота фото падают в карточку объекта сами, клиент видит прогресс, а менеджеры работают только с целевыми лидами.
[ОПЫТ АЛЕКСАНДРА: реальный пример бота или личного кабинета - какую задачу решил и что изменилось. Без данных работодателя.]
Сколько стоит
Цена зависит от сложности сценария и интеграций. Небольшого бота считаю за время, а развитие и поддержку удобнее вести на абонентском сопровождении:
Веду систему, поддерживаю и дорабатываю по ходу. Точную сумму посчитаю под ваши задачи.
Небольшие задачи и правки без абонплаты. Оплата за фактически потраченное время.
Кастом работает поверх настроенной CRM и её автоматизации:
Вопросы
Готовые решения универсальны, а кастом делается под ваши процессы и задачи стройки - бот для прорабов, фотоотчёты клиенту, кабинеты. Это то, чего нет у конкурентов.
Разрабатываю боты для Telegram и MAX в связке с Битрикс24. Бот принимает заявки, ставит задачи и шлёт уведомления команде прямо в мессенджере.
Он рассчитан на плохую связь: фото и данные с гео-привязкой уходят, как только появляется сеть - ничего не теряется.
Чат-бот, который фильтрует входящие заявки по бюджету и готовности до того, как их возьмёт менеджер. Команда работает с горячими лидами, а не разбирает все обращения подряд.
Да. Делаю личный кабинет клиентов и партнёров в связке с Битрикс24: этапы проекта, документы и история в одном окне. При необходимости создаю отдельное приложение Битрикс24 под задачу.
Простого бота под один сценарий собираю быстро на готовых инструментах и REST API. Сложную логику считаю индивидуально - цена зависит от сценария и интеграций.
Начнём с бесплатного аудита - покажу, что можно улучшить именно в вашей компании.
Оставить заявку