Решение · Битрикс24 для стройки
CRM для строительной компании
Настраиваю Битрикс24 под цикл стройки: заявка не теряется, у сделки есть ответственный и следующий шаг, а каждая стройка видна от договора до сдачи.
- Заявки со всех каналов - в одной воронке
- Карточка каждой стройки: этап, сроки, прораб, фото
- Прораб отчитывается с телефона через бота
Внедрение: три варианта от 30 000 ₽ до 100 000 ₽ · разбор бесплатно
Что мешает
С чем приходят
Заявки в разных местах
Сайт, Авито, звонки, WhatsApp - у каждого канала своя тетрадка. Часть обращений теряется по дороге, а со стороны кажется, что лидов мало.
Не видно строек и сделок
Чтобы узнать, на каком этапе стройка и кто за неё отвечает, руководитель звонит или ждёт отчёт, который кто-то сводит вручную.
Специфика стройки не учтена
CRM, настроенная «как для магазина», не знает про замер, смету, подрядчиков и сделку, которая тянется месяцами.
Что даю
CRM для строительной компании: что входит
У стройки длинный цикл: заявка, замер, смета, договор, месяцы работ и сдача объекта заказчику. Обычная воронка продаж обрывается на договоре, поэтому CRM для строительной компании собираю на Битрикс24 под весь этот путь. В ней воронка под ваши этапы, карточка на каждую стройку со сметой и сроками, контроль менеджеров и заявки из разных каналов в одном окне.
Воронка под цикл стройки
Стадии повторяют ваш процесс: заявка, замер, смета, договор. В варианте «Полный» воронка идёт дальше - через работы до сдачи. Видно, на какой стадии копятся сделки.
Объекты, сметы, подрядчики
Карточка на каждую стройку: адрес, площадь, смета, подрядчик - вся история по объекту в одном месте. Поля под ваш процесс настраиваю в вариантах «Расширенный» и «Полный».
Каналы заявок
Звонки и мессенджеры попадают в CRM в любом варианте. В варианте «Расширенный» добавляются почта и формы сайта, в варианте «Полный» - все каналы, включая Авито.
Контроль менеджеров
Руководитель видит воронку, нагрузку и работу каждого менеджера.
Результат
Как это выглядит в работе
Видно каждую сделку
Руководитель открывает воронку и видит, на каком этапе каждая сделка, кто за неё отвечает и где она стоит дольше обычного. В варианте «Полный» так же видна и сама стройка, до сдачи.
Заявка не теряется
Обращение из подключённого канала попадает в CRM сразу с ответственным. Ночью и в выходные тоже.
История по стройке в одном месте
Замер, смета, договор, переписка, документы и звонки лежат в одной карточке. Менеджер ушёл в отпуск - работа не встала.
Прорабы работают с телефона
В варианте «Полный» фото, этап и заметки прораб отправляет через бота прямо со стройки, без пересылки в личные чаты.
Сроки под контролем
Система напоминает о задачах и подсвечивает зависшие сделки раньше, чем о них напомнит заказчик.
База остаётся компании
Клиенты, история и договорённости хранятся в системе. Менеджер уволился - его сделки передают другому вместе со всей перепиской.
Как работаем
Порядок работы
- Шаг 1
Разбираем процесс
Смотрю, как у вас на самом деле идёт работа: откуда приходят заявки, кто за что отвечает, где всё теряется. Настройка начинается только после этого.
- Шаг 2
Собираю воронку
Стадии под ваш цикл, поля под адрес, смету и сроки, права доступа под роли. Ничего лишнего, чтобы система не пугала.
- Шаг 3
Подключаю каналы
Каналы из выбранного варианта заводятся в одно окно, от телефонии и мессенджеров до почты, форм сайта и Авито. Заявки начинают падать в CRM автоматически.
- Шаг 4
Учу команду и остаюсь
Учу на ваших же сделках, так понятнее, чем на демо-примерах. Дальше могу вести систему и дорабатывать её по ходу.
Почему со мной
Сначала процесс, потом настройки
Больше 7 лет работаю с Битрикс24 в строительных компаниях. Систему веду сам, каждый день, поэтому знаю, где она ломается после запуска.
Из практики
Воронка стройки от проектирования до сдачи объекта
В строительной компании, где я веду Битрикс24, собрал отдельную воронку под весь цикл стройки. Прораб загружает фото в боте и указывает этап - сделка сама переходит дальше. На последней стадии система ставит две задачи: фотографу - снять готовый дом, куратору проекта - собрать документы и попросить отзыв.
Полный кейс →Вопросы
Частые вопросы
Чем CRM для строительной компании отличается от обычной?+
Программа та же, отличается настройка. Воронка идёт от заявки и замера до сдачи объекта, в карточке есть смета, адрес и подрядчик, а сделка может тянуться месяцами. У подрядчика, застройщика и ремонтной компании этапы разные, поэтому воронку и поля собираю под ваш процесс.
Какую CRM выбрать для стройки?+
Почти всегда советую Битрикс24: стройке кроме продаж нужны задачи, документы и автоматизация, и удобнее, когда всё это в одной системе. AmoCRM подойдёт небольшому отделу продаж, которому больше ничего не нужно и не понадобится.
Сколько стоит настроить CRM для строительной компании?+
Три варианта на выбор, цена фиксированная. «Компактный» - 30 000 ₽ за 2 недели: одна воронка, телефония и мессенджеры в одно окно - для небольшой команды, у которой CRM ещё нет. «Расширенный» - 65 000 ₽ за 2-3 недели: процесс, воронки и карточки под вас, перенос базы из старой CRM или таблиц. «Полный» - 100 000 ₽ за 4 недели: заявки, продажи и ход каждой стройки от договора до сдачи в одной системе, плюс бот, через который прорабы присылают фото и отчёты прямо со стройки. Оплата половинами. Лицензии Битрикс24 оплачиваются отдельно, напрямую Битрикс24 и по его цене: наценки нет; оформите через меня - и к внедрению добавятся бесплатные часы стартовой настройки. Дальше сопровождение - от 15 000 ₽ в месяц.
Сколько времени занимает внедрение?+
От двух до четырёх недель, в зависимости от варианта: «Компактный» - 2 недели, «Расширенный» - 2-3 недели, «Полный» - 4 недели. Срок считаю с момента, когда у меня есть доступы и согласована схема работы. Остальную автоматизацию и новые отчёты лучше добавлять потом, когда команда уже работает в CRM.
У нас уже есть Битрикс24, но им никто не пользуется. Поможете?+
Да. Такие порталы почти всегда выглядят одинаково: завели, посмотрели и бросили. В лучшем случае пользуются задачами, а CRM стоит мёртвая. Разбираю, что мешает команде, и перенастраиваю систему под то, как устроена ваша работа.
Нужно ли переносить старую базу клиентов?+
Если база есть - да. Контакты и сделки переносим из таблиц или прошлой CRM. Перенос входит в «Расширенный» и «Полный», а в варианте «Компактный» начинаем с чистой системы. Если в базе много дублей, ручную чистку оцениваю отдельно.
Будут ли прорабы этим пользоваться?+
Будут, если им не придётся заходить в портал. Поэтому для стройки делаю бота: фото, этап и заметку прораб отправляет с телефона, а в CRM всё попадает само. Бот входит в вариант «Полный».
Заявки с Авито и мессенджеров тоже попадут в CRM?+
Да. Все каналы - сайт, телефония, почта, WhatsApp, Telegram и Авито - заводятся в одно окно в варианте «Полный». В варианте «Компактный» подключаются телефония и мессенджеры, в варианте «Расширенный» к ним добавляются почта и формы сайта.
Кто делает работу
Александр Голдобин · эксперт по Битрикс24
Более 7 лет работаю со строительными компаниями. Боты, кабинеты и интеграции из раздела «Решения» - мои реальные разработки.
- Воронки и CRM под ваш процесс
- Роботы и бизнес-процессы
- Telegram- и MAX-боты
- Личные кабинеты
Telegram-канал
Цифровая стройка @digitalstroyka
Коротко и с картинкой: что реально работает в Битрикс24 на стройке и где теряются деньги.
Подробно об услуге
Состав работ, порядок и цены собраны на отдельной странице: Внедрение и настройка Битрикс24.
Цены
Сколько это стоит
Три варианта на выбор, а не этапы по очереди. Каждый - законченное внедрение: после запуска CRM работает. Отличаются объёмом - сколько процессов, каналов и людей охватываем. Какой подходит вам, подскажу на бесплатном разборе.
Продажи в одном окне
Для кого: Небольшая команда до 5-7 человек, у которой CRM ещё нет.
Воронки
Одна воронка продаж
Каналы заявок
Телефония и мессенджеры
Перенос базы
Не нужен: начинаем с чистой системы
Контроль
Задачи, напоминания, зависшие сделки
Бот для сотрудников на выезде
Не входит
CRM под ваш процесс
Для кого: Отдел продаж: CRM есть, но работает не так, или вы переезжаете с другой системы.
Воронки
До трёх воронок продаж под ваш процесс
Каналы заявок
Телефония, мессенджеры, почта и формы сайта
Перенос базы
Из старой CRM или таблиц, до 10 000 контактов
Контроль
Задачи, напоминания и сделки без следующего шага
Бот для сотрудников на выезде
Не входит
Весь путь клиента: от заявки до сдачи работ
Для кого: Компания, где после договора начинается работа: монтаж, производство, стройка, проекты.
Воронки
Заявки, продажи и выполнение работ после договора
Каналы заявок
Все каналы, у каждой заявки виден источник
Перенос базы
Клиентская база и заказы, которые уже в работе
Контроль
Сделки, сроки этапов работ, отчёты руководителю
Бот для сотрудников на выезде
Фото и отчёты с телефона - сразу в CRM
Во всех вариантах: разбор процесса до настройки, права сотрудников, обучение команды, регламент и первый месяц сопровождения. Цену фиксирую до старта, оплата половинами: 50% при старте, 50% после приёмки. Если при переносе больше 10 000 контактов или трёх воронок, пересчитываю до подписания. Дальше сопровождение - от 15 000 ₽ в месяц, разовые доработки - 3 000 ₽ в час. Лицензии Битрикс24 оплачиваются отдельно и напрямую вендору - наценку на них не беру.
Гарантии
Гарантии и условия работы
Что мы фиксируем письменно до начала работ.
Фиксированная цена
Согласованный состав работ не дорожает по ходу проекта. Новые задачи оцениваем отдельно и только с вашего согласия.
Приёмка по сценариям
Работа сдана, когда на ваших данных проходят согласованные сценарии, а не когда «настройки внесены». Список сценариев согласуем до начала.
30 дней после запуска
Если в реальной работе вскроется, что согласованный сценарий работает не так - правим за свой счёт. Это часть этапа, а не платная поддержка.
Ваши данные остаются вашими
Портал оформляется на вашу компанию, доступы администратора у вас с первого дня. Технически на нас ничего не завязано: смените подрядчика - система останется рабочей.
Чего не обещаем: роста выручки в процентах. Внедрение даёт управляемость и достоверные данные - деньги приносят решения, которые вы на этих данных примете.
Бесплатный аудит
Расскажите о своей задаче
Бесплатно разберу, как у вас устроена работа сейчас, и скажу, с чего начать.