Коробочная версия Битрикс24 или облако: в чём разница и что выбрать

Содержание

• Коробочная версия Битрикс24 и облако: в чём разница
• Сколько стоит облако и сколько коробка
• Когда облако упирается в ограничения
• Что ложится на компанию в коробке
• Что будет, если не продлить лицензию коробки
• Как перенести портал из облака в коробку и обратно
• Данные и закон
• Как выбрать: короткая проверка

Облако - это Битрикс24 как сервис: система работает на серверах вендора, вы открываете её в браузере, обновления ставятся сами. Коробочная версия Битрикс24 - программа, которую вы ставите на свой сервер, сами обновляете и резервируете, а взамен получаете доступ к исходному коду. Инструменты у них почти одинаковые: в документации по коробке прямо сказано, что облачный Битрикс24 и «Битрикс24 в коробке» очень похожи. Различается другое: кто отвечает за сервер и насколько глубоко систему можно менять.

Небольшой компании почти всегда хватает облака. Справка Битрикс24 советует его стартапам и малому бизнесу, а коробку - крупным компаниям, которым нужны закрытая среда и связь с внутренними системами. Ниже - случаи, когда облака мало, чтобы вы могли проверить себя.

Коробочная версия Битрикс24 и облако: в чём разница

В справке Битрикс24 есть сравнение версий, обновлённое 21 июля 2026 года. Ниже его главные пункты, дополненные другими статьями справки и журнала.

Сколько стоит облако и сколько коробка

Цифр здесь не будет: они меняются, а актуальные всегда на двух страницах Битрикс24 - тарифы облака и тарифы коробочной версии. Важнее понять, из чего складывается каждая сумма.

Облако считается тарифами. Цена указана сразу за всю компанию, а не за каждого сотрудника, и зависит от тарифа: чем больше пользователей и инструментов, тем дороже. Оплата на год выходит дешевле помесячной. Есть бесплатный тариф без срока, на нём можно начать.

Коробка продаётся лицензией на год, для части редакций есть вариант на три года. Покупают её на сайте 1С-Битрикс или у партнёров, цены редакций и продления собраны на странице тарифов и лицензий. К лицензии добавляется то, чего в облаке нет: справка Битрикс24 называет затраты на оборудование и IT-поддержку. Сервер нужно купить или арендовать, а кто-то должен его обслуживать, делать резервные копии и ставить обновления. Лицензию продлевают каждый год. Льготное продление можно купить не раньше чем за 90 дней до конца срока и в течение 15 дней после.

Чтобы сравнить, сложите суммы за год: облачный тариф на ваше число сотрудников при оплате на год - против лицензии коробки, сервера и часов администратора. На октябрь 2026 года лицензия коробки на 50 человек по странице тарифов стоит дороже годовой подписки облака на те же 50 пользователей, а сервер и обслуживание добавляются сверху. Так что коробку выбирают под задачу, экономии от неё ждать не стоит.

Когда облако упирается в ограничения

Журнал Битрикс24 в статье о миграции называет три случая, когда стоит переходить на коробку, и пишет: переезд нужен тогда, когда облако перестаёт справляться с конкретными задачами. Решение вызывает задача, размер компании тут вторичен.

1. Нужны глубокие интеграции с внутренними системами, например с LDAP или корпоративными базами. В облаке такой обмен недоступен, в коробке его настраивают на уровне сервера.
2. Нужен полный контроль над инфраструктурой. Обновления, резервное копирование и производительность тогда ведёт сама компания.
3. Есть требования к размещению данных. Некоторым компаниям, например в финансовом и государственном секторе, важно хранить данные на своих серверах.

Четвёртое - доработка самой платформы. В коробке открыт исходный код: интерфейс и логику можно менять модулями, на PHP и JavaScript. В облаке доработки идут через REST API, то есть поверх системы, а в саму платформу вмешаться нельзя.

Что есть в облаке на старте, разобрано в статье что такое Битрикс24.

Что ложится на компанию в коробке

Коробка даёт свободу и забирает время. Справка Битрикс24 отдельно объясняет, зачем коробку обновлять. Обновления закрывают найденные уязвимости, исправляют ошибки и держат в рабочем состоянии связь с мобильным приложением. Без обновлений растёт риск утечки данных, мобильное приложение хуже работает с коробкой (особенно при отставании больше чем на год), а облачные функции и интеграции дают сбои. Крупных релизов два в год, новые функции в них бесплатны.

Обновление коробки занимает время и требует подготовки. По журналу Битрикс24, порядок такой: резервная копия, проверка версии PHP (нужна 8.1 и выше), установка обновлений по очереди, проверка работы системы. Для рабочего портала справка советует тестовый контур, полный бэкап и план отката.

Ещё одно уточнение из той же справки: часть возможностей коробки, включая ИИ, работает через облачную инфраструктуру, и большинство компаний пользуется облачной моделью вроде BitrixGPT. А почта, банки и мессенджеры меняют свои API, и без обновлений связь с ними может перестать работать. Полностью замкнутой коробка бывает не всегда. Если закрытый контур для вас обязателен, проверьте нужные функции заранее.

Что будет, если не продлить лицензию коробки

Лицензия коробки действует 12 месяцев, обновления и поддержка доступны, пока она активна. Последствия описаны в двух статьях справки:

• прекращаются техническая поддержка и обновления продукта;
• по статье об ограничениях после окончания лицензии, перестают работать облачные сервисы коробки: установка приложений из Маркетплейса, REST-методы (кроме входящих вебхуков), телефония, публикация сайтов и CRM-форм, открытые линии (кроме онлайн-чата), чат-боты, подключение рекламных кабинетов;
• в статье о новых условиях лицензирования сказано, что доступ блокируется через 15 дней после окончания оплаченного срока, поэтому продлевать советуют заранее.

Формулировки в двух статьях справки отличаются: в одной говорится, что портал остаётся доступным, но с ограничениями, в другой - о блокировке доступа. Продлевать лицензию лучше вовремя, а что именно произойдёт с вашим порталом, уточнять у поставщика лицензии.

Как перенести портал из облака в коробку и обратно

Штатной кнопки миграции в Битрикс24 нет. Справка о миграции порталов описывает сценарии через платные приложения из Маркетплейса: облако в коробку, коробка в облако, облако в облако и коробка в коробку. Приложения продаются отдельно, их условия и ограничения различаются. Например, у приложения «Мигратор Битрикс24» перенос возможен только на чистый портал, за одну миграцию переносится до 100 тысяч сущностей, а даты создания записей не сохраняются: у перенесённых данных стоит дата миграции. Читайте описание выбранного приложения до покупки.

Как проходит такой переезд, показывает журнал Битрикс24. Процесс двухэтапный:

1. Сначала все данные переносят на тестовый сервер, и вы проверяете результат.
2. Потом загружают изменения, накопившиеся за время миграции, и переключают портал на основное оборудование. Облачный портал всё это время работает.

Переносятся CRM (лиды, сделки, контакты, компании), пользователи, задачи с историей, списки, смарт-процессы, проекты, чаты с клиентами, файлы и диски. Стандартные интеграции (телефония, почта, мессенджеры) переподключаются, и часть из них придётся настроить заново из-за нового адреса сервера. Сроки журнал называет такие: небольшой портал с несколькими тысячами записей - несколько дней, крупная система с миллионами сущностей и интеграцией с 1С - несколько недель.

Обратный путь, из коробки в облако, технически возможен: сценарий есть и в справке. Журнал замечает, что на практике такой переезд редко заказывают: он имеет смысл, только если причины, по которым ушли в коробку, исчезли.

Если вы переезжаете с другой CRM, смотрите статью про перенос клиентов в Битрикс24.

Данные и закон

Требования к хранению персональных данных - частая причина разговора о коробке. Справка Битрикс24 пишет, что данные облачных порталов хранятся на серверах в Москве, и ссылается на часть 5 статьи 18 закона «О персональных данных». Сама норма (текст на КонсультантПлюс, редакция от 26.07.2026) требует, чтобы при сборе персональных данных граждан России, в том числе через интернет, их запись, хранение и другие операции шли в базах данных на территории России. Исключения перечислены в самом законе.

Место хранения закрывает только эту часть требований. В коробке данные лежат там, где стоит ваш сервер, и за место хранения и защиту отвечает компания. Что ещё нужно сайту и CRM, собрано в чек-листе по персональным данным на сайте. Статья не юридическая консультация: если у вас особые требования к данным, проверьте их с юристом.

Как выбрать: короткая проверка

Задайте себе четыре вопроса:

1. Нужна ли связь Битрикс24 с внутренней системой компании, которой нет в облачных интеграциях?
2. Требует ли ваш регулятор или внутренняя политика хранить данные только на своих серверах?
3. Нужно ли менять логику самой платформы, а не только настраивать роботов, поля и воронки?
4. Есть ли у вас человек или подрядчик, который будет вести сервер, обновления и бэкапы?

Если на первые три вопроса ответ «нет», выбирайте облако. Если «да» хотя бы на один, коробка заслуживает расчёта, и тогда четвёртый вопрос решает, нужен ли вам подрядчик на сервер. На бесплатном тарифе можно посмотреть систему без обязательств, а для коробки есть демо на 30 дней.

От версии зависит и объём работ интегратора: для коробки добавляются установка и настройка на вашем сервере, дальше всё как в облаке. Сколько стоит такая работа, разобрано в статье сколько стоит внедрение Битрикс24, а на странице внедрения и настройки указано, что я настраиваю и облачную, и коробочную версию. Если сомневаетесь, какая версия вам нужна, это можно выяснить на бесплатном разборе. А как выбрать систему вообще, разобрано в статье как выбрать CRM для бизнеса.